2014年上半年，整体家电市场并不乐观，彩电零售量同比下跌9.3%，零售额下跌15.6%;冰箱零售量同比下降10%，零售额同比下降8.5%;洗衣机零售量同比下降4.8%，零售额同比下降1%。而线上市场各品类零售额的增幅分别为空调98.5%、平板电视47%、 冰箱72%、洗衣机57.9%。从总体看，上半年我国家电网购(含移动终端)的规模达到830亿元，同比增长56.6%。在刚过去的双十一网购狂欢节中， 家电品牌又一次成功反转，销量大升，改变了往年双十一的固有格局。其中，海尔以7.9亿元位居榜首，美的、海信等创下了过亿元的成绩。小米、乐视TV等异 军突起，收益丰厚。从表象上看，家电线上销售渠道已成家电销售的主力军，那么家电业的电商渠道是否会真的完胜线下渠道呢?

　　广大的网上消费群体是家电业电商发展的基础

　　如今网上消费群体已经从90后普及到60后，甚至延伸到50后，互联网和物流也从城市慢慢向农村及偏远地区普及，这都为电商的发展 奠定了坚实的基础。2010-2013年，中国网上零售市场交易规模从5131亿元逐年增长至18851亿元，每年同比增长率维持在50%以上。随着网购 市场的不断成熟，网购用户的不断增多，网上购物类型也从简单的消耗品、服装逐渐转变到耐用消费品，高端电子产品等，这些变化对家电行业电商渠道的发展有无容置疑的促进作用。

　　家电厂商，电商平台对线上渠道的大力投入

　　网上消费群体不断壮大，对各行业销售渠道的影响越来越明显，各行业的销售模式的转型随之而来。家电厂商为了适应市场纷纷转型，纷纷加大了对电商渠道的投入，除了自身网络平台对电商渠道的建设或宣传，还加大了与不同电商平台的合作、促销力度，还进一步解决了配送、安装、售后、服务、质保等问题，使得越来越多的消费者接受并习惯了家电网购。

　　线上销售规模占比还较小

　　受互联网影响，整个家电市场的线上销售比例都开始呈现明显增长态势，预计2014年底，家电整体电商市场的销售规模将达到整体规模 的8-9%，其中，厨电产品类安装简便的品类更为明显，预计将超过10%，在整体市场规模中，线上渠道销售规模还相对较小，另外网上热销的家电产品仍然以 价格较低、安装简便的品类为主，因为相对于在线销售的大多数商品来说，家电产品具有特殊性，有很多涉及到产品安装和售后服务等问题是不能及时在线解决的， 更多的需要上门服务，恰恰这些又是消费者购买产品时考虑的重要因素。所以要实现家电线上市场的进一步扩大，还需要注重销售产品的质量和进一步完善售后服 务，加强线上与线下的合作与整合。

　　在家电行业，2014年的电商市场处于快速发展期，在市场规模与市场范围覆盖面上还远远不及线 下渠道，电商是未来发展的一大趋势，但却很难完全替代线下渠道，线上渠道在配送范围远落后于线下渠道，另外线上渠道在送货、安装、维修等的反应速度上无法 满足用户的需求，所以线上渠道与线下渠道并不是对立的，只有电商渠道与线下渠道相互结合，才能最大程度的促进销售规模的提升，才能更好的服务于用户。